Resultaten Het programma “Andere overheid” was één van de drijfveren voor de oprichting van ISZF. Dit programma van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties liep van 2003 tot en met 2007. Het programma had als uitgangspunt te werken aan een krachtige overheid die de samenleving centraal stelt én slagvaardig is. Kernbegrippen waren Betere dienstverlening en Andere werkwijze.Het thema “Betere dienstverlening” draait rondom het contact tussen overheid, burgers en bedrijven. Daarin speelt de overdracht van informatie een cruciale rol. Inzet van ICT-middelen en optimalisering van de kwaliteit van uitvoering blijven nodig met het oog op verbetering van de dienstverlening. In 2003 is door het programma “Andere Overheid” de doelstelling geformuleerd dat 65% van de dienstverlening van de overheid in 2007 ook via internet beschikbaar moet zijn.Het thema Andere werkwijze was verweven door alle thema’s en projecten van het “Programma Andere Overheid”. Een ‘Andere werkwijze’ behelst een andere manier van denken en doen binnen de overheid. Hierbij kan gedacht worden aan: denken vanuit de klant; het voorkomen van bureaucratie; het samenwerken tussen overheidslagen door de kokers heen; het luisteren naar burgers en het lef om zaken anders aan te pakken.Onderstaand treft u een projectie daarvan aan op een aantal resultaten die we tot nu toe met het ISZF hebben weten te bereiken.
